韓国の流通市場(2020)　最も好まれるのはコストコ

顧客データ分析企業ダンハンビ(dunnhumby)が発表した「2020ダンハンビ流通業者選好指数」報告書によると、韓国消費者は流通業者を選択する際に「価格とプロモーション」、「品質とショッピング体験」を最も重視することが分かった。

「価格とプロモーション」部門では、コストコが70点を記録し、1位となった。次いで、ウィメフ（68点）、チケットモンスター（67点）、クパン（64点）、ホームプラスモール（53点）が続いた。特に回答者は「頻繁に購入する品目に割引やクーポンがあること」と「競合他社と比べて価格が安い」ことについて高い満足度を示しているようだ。

「品質とショッピング体験」部門では、新鮮さ、店舗の衛生状態、高級さ、従業員応対、プライベートブランドなどの項目を評価対象とした。

この部門では、現代百貨店が76点で1位となった。次いで、新世界百貨店(71点)、ロッテ百貨店(66点)、コストコ(63点)、イーマート(57点)が続いた。

注目すべき点は、この部門で上位5つのオフライン流通業者の次にオンライン流通業者であるマーケットカリー（48点）が点数が高かったことである。マーケットカリーは新鮮食品を夜明け配送で提供しており、この利便性が消費者に評価された一因と考えられる。

この他にも調査結果によると、消費者との情緒的絆が強く形成されている流通業者は高い支出シェアを見せたことが分かった。

コストコ、イマート、クパンの消費者との「情緒的な絆が強い」部門で高いスコアを受け、消費者支出シェアも高いことが判明した。

※いずれも機械翻訳で紹介しています。誤訳などが含まれている場合もあるのでご注意ください。

引用元:http://theviewers.co.kr/ViewM.aspx?No=874312